Ils arrivent ! Qui ça ? Les bots, pardi !
Sur les salons, dans les émissions TV, dans les journaux…tout le monde en parle ! Bot par ci, bot par là, pas une semaine ne se passe sans que nous apprenions la naissance d’un nouvel humanoïde.
Ces bots font donc figure d’innovation ! Effet waouh garantit !…. pour certains du moins. Car si beaucoup s’extasient devant ces avancées technologiques, parfois aussi on a peur, souvent on se pose des questions (en tous cas, j’espère)…pour finalement, se dire que tout cela n’est pas pour demain…
GROSSE ERREUR !
Les bots sont bel et bien là, ils sont partout dans notre quotidien…s’immisçant telle une belle-mère dans notre organisation, de la cuisine au magasin, des sites Internet aux bateaux de croisière….Alors simple innovation ? Non pas vraiment. Explications.
LES BOTS
Dans la famille des bots, je demande le chatbot. Mais, je pourrais aussi bien demander le robot ou le bot tout court. Pour partir sur des bases solides, une définition s’impose.
Bot : contraction de robot, le bot est un logiciel opérant de manière autonome et automatique. Supposé intelligent, doué de personnalité, le bot a, de façon générale, la mission de rendre service.
Leur mère à tous ? L’Intelligence Artificielle (IA) qui les rend plus performants et indispensables.
Ahhhh l’intelligence artificielle… deux mots qui, outre le fait qu’ils ne vont pas très bien ensemble, nous parle mais… pas vraiment… Alors, une fois n’est pas coutume : Définition, 2ème !
Intelligence Artificielle : Autrement appelée « Le grand Mythe de notre temps », l’IA est un ensemble des théories et techniques mises en œuvre en vue de réaliser des machines capables de simuler l’intelligence.
Principal pionnier de l’IA, John McCarty créait en 1962 le laboratoire d’IA de Stanford.
POUR RESUMER : Les dernières innovations résident dans des programmes capables de réagir comme un humain, qui peuvent prendre des formes diverses et variées, du simple robot, à l’humanoïde, de la pop-up FAQ sur un site à une box Assistant Personnel.
Comment cela se traduit-il dans notre quotidien ?
Le Bionicbar…ou le petit-fils de Mister Cocktail 😊 Sur le paquebot Harmony of the Seas, les cocktails sont servis et surtout élaborés par un robot…du coup, pas moyen de repartir avec le barman…nostalgiques de Tom Cruise dans Cocktail, passez votre route 😊
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Bionic bar
Le bot qui passe l’aspi…. Une vraie petite fée du logis. Alors là, on ne peut qu’adhérer…Adieu, problème de lombaires, bonjour manicure parfaite…on s’absente et il travaille en nous attendant… Pas un mouton qui traine à notre retour, bonheur !
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Quel robot aspirateur choisir ?
Le robot VRP…c’est au détour d’un rayon FNAC que mon regard a croisé celui de Lennby, commercial Smartbox ! Coup de foudre immédiat 😊 Discours huilé, voix agréable ! Les informations de première nécessité sont efficacement délivrées. Toutefois, le traitement des objections et la mise en avant des arguments qui font mouche n’est pas vraiment au point…
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Nono, le petit robot.
Le bot qui fait la cuisine…OMG, alors là, ce n’est pas que j’adhère, c’est que ça me fait rêver !!!! Parce que soyons honnête entre le déjeuner familial du dimanche et la popotte quotidienne, on y va pas avec le même entrain ! Alors si on peut nous décharger de ce fardeau…
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Chef, s’il vous plait !
Le chatbot qui répond à toutes les questions…. Une simple fenêtre dans le coin de votre écran… Programmés pour répondre à des centaines voire des milliers de demandes, ces chatbot nous fournissent un renseignement certes basique mais bien utile…Pour l’heure, rien ne remplacera (en tous cas pour l’instant) le conseil personnalisé délivré par un expert pour toutes les demandes plus spécifiques.
Le cas de l’Assistant Personnel
3 sur le marché pour l’instant : la google home de Google, Siri chez Apple et Alexa chez Amazon. Quelque soit la marque et le nom auquel il répond, ce bot se prétend un assistant personnel et peut, entre autre,
- répondre à des questions simples (recherche google),
- lancer de la musique,
- éteindre ou allumer des lumières (si ces dernières sont connectées),
- nous rappeler un rdv ou d’acheter le pain 🙂
Après perso, pour m’assister, il va en falloir un peu plus…Tant qu’il ne fait pas les courses et ne va pas chercher les enfants à l’école (imagine l’horreur…), il ne va pas me faire gagner un temps de fou mais bon.
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Google Home
Siri
Alexa
Les exemples sont nombreux. Aujourd’hui, 1 milliard d’objets sont connectés, c’est dire…. Et ce n’est qu’un début.
COMMUNIQUER AVEC DES MACHINES
Après la question est probablement de savoir la place que nous souhaitons leur laisser dans nos quotidiens.
Parce que soyons clairs, oui, ça nous aide, oui, ça nous renseigne mais quand on prend un peu de hauteur, on échange, on interagit, on parle avec des robots, des objets qui n’ont pas l’ombre d’une activité cérébrale ni battements de cœur….
Bref, on communique avec des machines… moi, ça m’interpelle quand même, pas toi ?
Aujourd’hui, autant, nous, humain, savons très bien que nous échangeons avec un bot, autant eux, ne savent pas vraiment à qui ils s’adressent.
Mais les dernières évolutions technologiques devraient vite rectifier le tir. A notre vue, au son de notre voix, ces fameuses machines sauront très bientôt nous reconnaitre.
L’IA, associée à nos données personnelles (de notre nom, notre visage, notre couleur de peau à notre voix) va permettre aux bots de nous identifier.
Là encore, du très bon et du moins bon. On s’adressera à nous de façon plus personnalisée, on pourra également valider des opérations transactionnelles type virement… des gains de temps évidents. Mais attention aux travers ! En Chine, le visage des piétons est scanné et ceux, en infraction (qui traversent quand le bonhomme est rouge par exemple….ouh lala c’est pas biiiieeeennnn !!!!!), voient leur nom et visage sur les écrans en 4/3 !!! Super freaky, non ?
NDLR : imagine en France…y aurait jamais assez d’écrans 😊
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Les excès de la Chine
EPILOGUE
Le sujet est vaste et méritera surement qu’on s’y attarde à nouveau. Pour l’heure, on peut quand même reconnaitre que tous ces bots, quelque soit leur forme et leur utilité, nous font très souvent gagner du temps et sont particulièrement fiables (eux, n’oublient jamais le pain😊)
Même si cet article avait la vocation de mettre en exergue le fait que les bots n’étaient pas qu’une pure fiction et qu’ils faisaient aujourd’hui déjà partie de notre quotidien, on peut néanmoins se poser des questions.
- Quelles sont les prochaines missions que l’homme va confier aux bots ?
- A quoi, l’humain in fine sera-t-il destiné ? Ou en d’autres termes, quels seront les derniers bastions des hommes…ce que les machines ne pourront pas remplacer ?
- De façon plus terre à terre, quels métiers vont disparaitre et être remplacer par des bots ? Et comment va-t-on s’adapter ?
- Quelles autres soft skills pourraient devenir artificielle ? Jusqu’où allons-nous pousser l’IA ? Empathie artificielle ? (des robots plus empathiques que certains humains… ça laisse songeur…)
- Y-a-t-il des barrières à mettre ? Ne perdra-t-on pas un jour le contrôle ?
- Avons-nous vraiment envie de vivre entourés d’humanoïdes ?
Toutes ces questions pratiques ou éthiques, qui devant un flou assez flagrant, en excitent certains, aveuglés par les avancées technologiques et en effraient d’autres et ça peut se comprendre ma bonne dame…
Et toi, tous ces bots, qu’est-ce que ça t’inspire ?