Depuis quelques temps, je suis un peu perturbée… mes repères sont malmenés !
Régulièrement, je me retrouve dans des situations pour le moins inhabituelles. Je me repose à la superette, je déjeune entre des culottes et des rouges à lèvres, je dine dans une salle de sport…. Et j’en passe. Dans ce dernier cas, ne pas céder à l’appel du sport n’entraine aucune frustration chez moi, c’est déjà ça…mais quand même, y a pas plus antinomique que de proposer de bruler des calories d’un côté pour en reprendre tout de suite après avec un plat et un cocktail, non ?
Il n’aura donc pas échappé à mon sens (affuté) de l’observation que ce mélange des genres pourrait bien constituer une tendance.
…Viens prendre un verre chez Franprix ! euh…on s’dit quoi là ?
Un supermarché n’est donc plus seulement destiné à vendre des produits mais peut offrir un espace de détente, un grand magasin ne vend plus uniquement du prêt-à-porter et des cosmétiques mais propose de la restauration, un coach sportif et un cuisto peuvent travailler au même endroit…
Assez logiquement, j’en déduis donc que nous sommes en présence d’une changement de destination !
Tout cela m’intrigue, j’ai l’impression qu’on ne nous dit pas tout !
MISE EN PERSPECTIVE
Effectivement, le sujet est bien plus pernicieux qu’il n’y parait. Tout sauf anodin cette petite histoire…
A quelle logique répondent donc ces nouveaux usages ?
Mixité fonctionnelle bien sur !!!! Mais alors, poussée à l’extrême puisque ce n’est pas au niveau d’un quartier, ni même d’un building qu’on parle mais carrément d’une enseigne. En même temps, ces nouveaux usages s’inscrivent complétement dans l’air du temps. Tout cela est d’une cohérence folle 😊
Un lieu de consommation = plusieurs usages
2 avantages à cette évolution. D’une part, ça nous fait indéniablement gagner du temps en nous offrant plusieurs services au même endroit et d’autre part, conséquence directe, c’est censé nous faciliter la vie.
LE PETIT PLUS QUI FAIT LA DIFFERENCE
L’idée de base est d’enrichir l’expérience client, et oui, la fameuse….
Parfois, on a cette impression que les choses sont organisées pour nous, que l’expérience client doit être parfaite, complète, (surfaite ?)
Va savoir pourquoi, on pense que la minette qui vient faire sa manicure pourrait peut-être éventuellement avoir envie d’un smoothie detox et d’un cookie low fat sans gluten. Et là :
– Si jamais c’est le cas, ce serait dommage de passer à coté des 10,50€ qu’elle pourrait dépenser et de la frustrer surtout (non mais quelle horreur 😊)
– Si elle ne veut pas du smoothie et du cookie ? En fait, si, elle en veut, elle n’en ai juste pas consciente…Dis donc, heureusement qu’ils sont là 😊
Bref, ce petit constat m’amène à me poser la question suivante : le petit plus qui fait la différence aurait-il un petit moins ?
LE MIEUX EST L’ENNEMI DU BIEN
Le point est effectivement là… sous couvert de parfaire une expérience et de mettre à notre portée tous les services dont nous pourrions avoir (et non pas dont nous avons) besoin, on suggère toujours et encore un smoothie, un cookie, un moment de détente, une nouvelle coupe de cheveux ou que sais-je…
D’ailleurs, les services supplémentaires qu’on nous propose tournent souvent autour de ce qu’on peut se mettre dans la bouche… Ils tirent leur légitimité du fait qu’ils répondent à un besoin vital… ce n’est pas un acte de consommation clairement assumé… Par contre manger toute la journée, n’est pas vitale mais dangereux pour le coup ☹
C’est simple, je crois bien qu’aujourd’hui, on peut boire un café ou manger un truc…. n’importe où et à n’importe quelle heure… Alors, la bonne nouvelle est qu’on peut manger du jambon en achetant un sac à main…mais bon, est-ce vraiment ce que l’on veut ?
JE SUIS FATIGUEE
De façon générale, on cherche à nous dévier de notre volonté initiale. Tu pensais acheter un nouveau manteau aujourd’hui ? Et bien, en plus, en sortant du magasin, tu auras changé de coupe de cheveux…heureusement qu’il n’y a pas d’agence matrimoniale à coté…sinon, pour un changement de manteau, tu aurais carrément changé de vie à la fin de la journée 😊
Plaisanterie mise à part, le revers de la médaille est bel et bien celui-là, on happe notre attention, on nous distrait…tant et si bien, que souvent, on ne sait même plus ce qu’on est venu chercher…
Bref. Le schéma est d’ailleurs assez semblable sur Internet… On va chercher une info et hop, on te suggère un, deux, trois contenus….et tu te retrouves à regarder la redif du mariage de Harry et Meghan alors qu’initialement tu voulais savoir si carrosse prenait un ou deux R….
Le principe de base est qu’aujourd’hui ton attention, ton « temps de cerveau » ( et in fine tes sous bien sûr) constitue le graal absolu. Et dans cette quête, tous les coups sont permis !
I SAY NO, NO, NO
Alors évidemment, on peut dire non à toutes ces sollicitations mais quelle énergie ça nous demande, quelle tentation et donc frustration ça représente…
Sachant que renoncer, c’est choisir, c’est donc un énième choix qu’on nous demande de faire alors qu’on n’a rien demandé à personne !
Au même titre, qu’on colle « Pas de publicité svp » sur nos boites aux lettres, ou encore qu’on élargit les droits des utilisateurs avec le RGPD, on devrait pouvoir dire : arrêter d’augmenter ma charge mentale avec vos cookies et vos smoothies, foutez-moi la paix parce que :
– 1/ j’ai pris mon petit déj y a 20 minutes,
– 2/ je suis au régime,
– 3/ je n’ai pas à me justifier, c’est comme ça, et c’est tout !
EPILOGUE
Si il y a avait une tendance à retenir, c’est vraiment qu’on veut nous faire boire et manger toute la journée…. Et là, tous les nutritionnistes de France et moi, on dit NON ! Le seul qui trouverait éventuellement grâce à mes yeux est la laverie qui fait café également… s’occuper et prendre un latte c’est quand même mieux que de regarder la machine tourner…
Mais sinon, je ne suis pas en phase avec cette évolution. Moi qui ne suis pas réfractaire au changement, là, je ne valide pas ! J’en ai juste marre qu’on me suggère purement et simplement qu’il me manque toujours un truc pour être bien.
Offrir une facilité de plus…. Pourquoi pas mais suggérer toujours et encore, c’est fatiguant à la longue !!!! Un peu de repos por favor pour l’esprit et le porte-monnaie !